Política de Privacidade

A Alpha Cadeiras respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger informações pessoais durante a utilização de nosso site, realização de compras e interação com nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, recomendamos que você leia esta Política de Privacidade para compreender como seus dados poderão ser tratados.

1. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR?

Dependendo da sua interação com a Alpha Cadeiras, poderemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Data de nascimento, quando necessária;
Telefone;
E-mail;
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega;
CEP;
Informações relacionadas aos pedidos e produtos adquiridos;
Histórico de compras e atendimento;
Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
Dados técnicos relacionados ao acesso e utilização do site.

Também poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações relacionadas à navegação.

A coleta dependerá da finalidade e da forma como você utiliza nossos serviços.

2. DADOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos realizados em nosso site poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Informações financeiras sensíveis, como dados completos do cartão, poderão ser tratadas diretamente pelos respectivos processadores de pagamento, de acordo com suas próprias políticas e padrões de segurança.

A Alpha Cadeiras utilizará apenas as informações necessárias para identificar, confirmar e administrar a transação, conforme aplicável.

Nunca solicitaremos sua senha bancária ou senha completa do cartão por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

Processar e administrar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Emitir notas fiscais e demais documentos necessários;
Realizar entregas;
Manter o cliente informado sobre seu pedido;
Realizar trocas, devoluções e atendimentos de garantia;
Prestar atendimento ao cliente;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
Manter registros das operações realizadas;
Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
Responder solicitações e dúvidas;
Enviar comunicações relacionadas à compra;
Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável;
Elaborar análises e estatísticas para melhoria de nossos serviços.

Utilizaremos os dados pessoais de acordo com finalidades legítimas e bases legais aplicáveis previstas na LGPD.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Dependendo da finalidade, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicáveis:

Execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse;
Proteção do crédito;
Consentimento do titular;
Outras hipóteses legalmente previstas.

Nem todo tratamento de dados depende do consentimento do usuário.

Quando o consentimento for a base legal necessária, ele será solicitado de maneira adequada e poderá ser revogado conforme previsto na legislação.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para viabilizar nossas operações, determinados dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação da Alpha Cadeiras.

Isso poderá incluir:

Empresas de transporte e logística;
Transportadoras;
Operadores e intermediadores de pagamento;
Instituições financeiras;
Plataformas de e-commerce;
Sistemas de gestão e tecnologia;
Serviços de hospedagem;
Empresas responsáveis pela emissão de documentos fiscais;
Ferramentas de atendimento;
Serviços de prevenção a fraudes;
Empresas de marketing, publicidade e análise de dados;
Prestadores de serviços necessários ao funcionamento da operação;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado na medida necessária para execução dos serviços, cumprimento de obrigações ou atendimento de outras finalidades legítimas.

A Alpha Cadeiras não comercializa dados pessoais de seus clientes como atividade de venda de bases de dados.

6. TRANSPORTADORAS E ENTREGA

Para que seu pedido seja entregue, será necessário compartilhar determinadas informações com transportadoras ou parceiros logísticos.

Esses dados poderão incluir:

Nome do destinatário;
Endereço;
CEP;
Telefone;
Informações relacionadas ao pedido necessárias para realização da entrega.

Somente serão compartilhadas as informações necessárias para viabilizar a operação logística.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e compreender como nossos serviços são utilizados.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário e podem ser utilizados para:

Manter funcionalidades do site;
Memorizar preferências;
Manter produtos no carrinho;
Facilitar o processo de compra;
Analisar desempenho e utilização do site;
Identificar problemas técnicos;
Produzir estatísticas;
Personalizar conteúdos e publicidade, quando aplicável;
Medir resultados de campanhas.

Quando exigido pela legislação aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento adequado da plataforma e poderão não estar sujeitos às mesmas opções de desativação dos cookies opcionais.

8. PUBLICIDADE E MARKETING

A Alpha Cadeiras poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise para compreender a utilização do site, medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.

Isso poderá envolver fornecedores de tecnologia, plataformas de publicidade, redes sociais e ferramentas de análise.

Quando necessário, o tratamento será realizado mediante consentimento ou outra base legal aplicável.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou pelos nossos canais de atendimento.

Comunicações necessárias para execução de pedidos, segurança, atendimento ou cumprimento de obrigações poderão continuar sendo enviadas independentemente do cancelamento de mensagens promocionais.

9. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos superiores quando necessário para:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Manutenção de documentos fiscais;
Exercício regular de direitos;
Prevenção a fraudes;
Resolução de disputas;
Cumprimento de determinações de autoridades competentes.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Alpha Cadeiras adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra situações como:

Acesso não autorizado;
Perda;
Alteração indevida;
Destruição;
Divulgação indevida;
Uso inadequado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente livre de riscos.

Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como proteger suas senhas e evitar compartilhar dados de acesso com terceiros.

11. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses legais;
Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
Informações sobre compartilhamento;
Informações relacionadas ao consentimento;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções legais;
Revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável;
Outros direitos previstos na legislação.

A Alpha Cadeiras poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações, como medida de segurança e prevenção a fraudes.

12. EXCLUSÃO DE DADOS

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando essa possibilidade estiver prevista na legislação.

Entretanto, determinados dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

13. DADOS DE TERCEIROS

Ao informar dados pessoais de terceiros, como dados de outra pessoa para recebimento de uma entrega, o usuário declara que possui legitimidade para fornecer essas informações para a finalidade informada.

Recomendamos que não sejam fornecidos dados de terceiros sem necessidade.

14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter integrações ou direcionamentos para serviços de terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas quando o usuário acessar ambientes externos à Alpha Cadeiras.

15. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Alpha Cadeiras poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável.

16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, processos internos ou legislação.

A versão vigente será aquela disponibilizada em nosso site.

Recomendamos consultar esta página periodicamente.

17. CONTATO E SOLICITAÇÕES SOBRE DADOS PESSOAIS

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer algum dos seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela Alpha Cadeiras.

Para determinadas solicitações, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos ou solicitações não autorizadas.

18. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Privacidade deverá ser interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Caso alguma disposição desta política entre em conflito com norma legal obrigatória, prevalecerá o disposto na legislação vigente.

Alpha Cadeiras
Respeito, transparência e segurança também no cuidado com seus dados.